年會報道系列丨董事長演講實錄（二）：新時代 新海天之愿景驅(qū)動未來

回顧完2017財年，我們再展望未來。去年的時候就提出新愿景、新服務(wù)、新模式，新愿景指的是什么，（新簽4億營收2億）這個目標(biāo)的提出刺激了很多人，不僅刺激了我們自己的團隊，還刺激了同行，因為這確實是一個既激動人心又壓力巨大的目標(biāo)。未來三年，就是到2020年實現(xiàn)地產(chǎn)和政投市場新簽合同額超過4個億，營收超過2個億，數(shù)是算好了，任務(wù)真的很重。我們提出了“投資控”和“全程控”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，平臺+項目的摸索，下面來逐步做闡述。

首先是愿景，可能很多人覺得愿景是虛頭巴腦的，有用嗎？有用！我們看了很多優(yōu)秀的企業(yè)，所有優(yōu)秀的企業(yè)都有一個共性，就是愿景驅(qū)動。我們的愿景是什么？我認(rèn)為應(yīng)該包括兩部分，第一部分叫核心理念，偏虛；第二部分是未來前景，未來我們要成為什么樣。

核心理念分為兩點：第一個是價值觀，第二個是使命。價值觀——負(fù)責(zé)贏得信賴，這是logo里面的一句話，其實海天能夠成長到今天，就有賴于核心團隊負(fù)責(zé)的精神，這個基因是海天持續(xù)成長的關(guān)鍵。我們一直在講，海天為什么存在，其實就兩個因素，創(chuàng)造客戶與團隊，因客戶而存在，海天是行業(yè)里最早做客戶滿意度調(diào)查的，剛才田總（項目管理中心總經(jīng)理田占嶺，編者注）在展示客戶滿意度調(diào)查時說地產(chǎn)事業(yè)部滿意度偏低，我們做的確實不好，但要敢于面對這個問題，只有敢于面對才能解決。

使命是推動高效工程建設(shè)活動，如果我們的企業(yè)沒有一個長遠(yuǎn)的存在價值的話，在變革時期就會彷徨迷惑，其實我們存在的價值應(yīng)該是做更有有意義的事兒，這個事情就是怎么樣去推動整個工程建設(shè)活動更加高效的進行，不管是增值還是控制好成本，本質(zhì)都在于此。

第二部分未來的前景，剛才大家說2個億或者4個億很刺激的時候，我又給了一個更刺激的——瞻望未來十年，我們期望海天能成為一個10億級別的咨詢企業(yè)，在國內(nèi)具有獨特的核心競爭力，業(yè)務(wù)遍布國內(nèi)市場。這就是對未來愿景的全面闡述。

看了比較遠(yuǎn)的地方，再看看2018年具體的目標(biāo)。新簽合同額總體目標(biāo)1.8億，同比2017年增長127%（這個增長率是按照目標(biāo)算的，不是按照實際算的，實際增長率沒這么高）。地產(chǎn)新簽?zāi)繕?biāo)是8250萬，政投是6600萬，十幾個分支是3850萬，渠道部2000萬，兩個分公司各275萬�；乜钅繕�(biāo)總額9000萬，增長43%。交付目標(biāo)6000萬，增長83%。

關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)，地產(chǎn)板塊（去年我們叫事業(yè)部，今年叫板塊，因為已經(jīng)不單單是一個部門了）。第一個主題，怎么樣建立管理統(tǒng)一的獨立合伙人體系，這是今年新提出來的，目標(biāo)是在合肥、北京、重慶、武漢、福州以優(yōu)勢產(chǎn)品發(fā)展當(dāng)?shù)赜匈Y源咨詢公司。大家注意，這個優(yōu)勢產(chǎn)品就是“投資控”和“全程控”，我們不做交易型的合作，要做價值型的合作。為什么？因為愿景，因為我們要做一個全國性的工程咨詢企業(yè)，靠的是競爭力，而不是交易，交易是無法達(dá)成目標(biāo)的。在地方，除了分公司，還要發(fā)展兩家獨立合伙人。

第二個主題是全程控業(yè)務(wù)高效拓展，這是延續(xù)2017財年的主題，而且這個主題在未來三年里面設(shè)計的增長率都是50%，延續(xù)50%的增長是很厲害的，2018年的目標(biāo)是8000萬。

第三個主題是百強業(yè)務(wù)實施良好，把項目拿回來還要做好。大家看到我們的滿意率并不高，但是要努力把它提高，目標(biāo)是二次不滿意客戶降低到零，對于地產(chǎn)事業(yè)部來講是很不容易的。為什么不是第一次而是二次，是因為我們的駐場團隊和業(yè)主需要磨合，一次不滿意可以理解，但是兩次不滿意不行。

再看政投，政投的第一個主題是持續(xù)增加入圍客戶，給的大目標(biāo)是在省內(nèi)財政、審計、PPP中心入圍數(shù)增長占有率超過30%，這個和去年的目標(biāo)是一樣的，保持持續(xù)增長。

第二個主題是多路徑多方向開發(fā)投資控標(biāo)桿客戶，投資控標(biāo)桿客戶開發(fā)，政投有、PPP中心有，將要設(shè)立的工程咨詢中心也有，多路徑去尋找，找到客戶需求，樹立標(biāo)桿客戶。