【‘濤’聲】第一篇：咨詢企業(yè)戰(zhàn)略管理三個核心問題是什么？

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加入尹塾，成為尹塾弟子，圓了一個夢。受尹老師指引，研讀管理的書籍，結(jié)合管理實踐和大家分享心得。有一句話叫做＂戰(zhàn)略是老板的事＂。這句話有普適性，組織戰(zhàn)略是最高決策人必須去思考、探索、決策并組織管理的事。所以，戰(zhàn)略的探索就是和行業(yè)領(lǐng)袖、高層管理者對話，榮幸之至。

邁克爾•波特作為戰(zhàn)略管理眾多大師中最受歡迎的一位，其理論被廣泛傳播。對企業(yè)來講，其核心理論涉及三部分：

● 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其分析工具五力模型

● 三大基本戰(zhàn)略

● 價值鏈分析

在學(xué)習(xí)之后，如何結(jié)合企業(yè)管理落地？首先，我們要搞清楚戰(zhàn)略管理的核心問題。戰(zhàn)略管理最核心的問題是什么？我認(rèn)為有三個：一是如何選擇戰(zhàn)略定位，二是如何描述戰(zhàn)略并衡量戰(zhàn)略，三是如何持續(xù)管理戰(zhàn)略。

選擇戰(zhàn)略定位，要從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析開始，我們要站在整個工程咨詢的產(chǎn)業(yè)來分析。結(jié)合每個企業(yè)的自身資源，我們有幾個選擇：

◆ 低成本并持續(xù)好品質(zhì)的工程造價專業(yè)服務(wù)；

◆ 產(chǎn)品差異化：針對不同客戶，能夠提供更高品質(zhì)的工程造價專業(yè)服務(wù)；

◆ 客戶關(guān)系差異化：針對不同細(xì)分用戶，提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，譬如招標(biāo)、監(jiān)理、財務(wù)、審計等形成客戶化的解決方案；

◆ 縱向一體化：項目管理；

◆ 鎖定客戶：采用互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，或者提供不斷升級的專業(yè)軟件。

描述并衡量戰(zhàn)略：我們參照波特的價值鏈模型理論，模型展示了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程價值鏈和輔助管理支撐，但是，并不能清楚描述戰(zhàn)略。雖然波特反復(fù)強(qiáng)調(diào)用定位整合企業(yè)活動，但可操作性差。另外戰(zhàn)略通常會包含多個主題，每個主題都會從內(nèi)部流程出發(fā)，首先鏈接客戶層面的價值創(chuàng)造，進(jìn)一步延伸至財務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然內(nèi)部流程要做的事情，需要無形資產(chǎn)（人力資源、組織管理、信息化）的支撐。關(guān)鍵這是一個結(jié)構(gòu)化的邏輯框架。這就涉及一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，由卡普蘭和諾頓合著的《戰(zhàn)略地圖》、《平衡計分卡》、《戰(zhàn)略中心型組織》就解決了這個問題。下圖是海天曾經(jīng)籌劃的細(xì)分市場戰(zhàn)略地圖。在此基礎(chǔ)上按主題展開，設(shè)計每個流程的目標(biāo)和指標(biāo)，匹配目標(biāo)值，并建立行動方案以及預(yù)算。

如何持續(xù)管理戰(zhàn)略？一是在戰(zhàn)略地圖確定后，形成平衡計分卡和行動方案、預(yù)算。結(jié)合年度運(yùn)營計劃安排工作。二是建立季度循環(huán)的戰(zhàn)略管理總結(jié)會，對比運(yùn)營成果是否有效，落實改進(jìn)措施。三是和績效結(jié)合，特別是長期績效結(jié)合，讓小伙伴們找到成就感。